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    NRH91免费视频观看坚持把服务企业发展放在重要位置

    行业资讯2018-08-04
      

    在当今这个大众创新、万众创业的年代,各个领域的企业与品牌如雨后春笋般不断冒出。在刚刚过去的2017年,就有569.9万个企业诞生。但机会的增加也代表着竞争的增强,该如何在时代的洪流中脱颖而出、异军突起,是91免费视频观看必备的课题。

    91免费视频观看始终坚持把服务企业发展放在首要位置,客户满意度则是一个关键指标。要提高客户满意度,基层营销服务人员在服务客户的过程中就要有一种与问题“对着干”的心态和思想。只有解决了客户的实际问题,客户才会满意,91免费视频观看的服务质量才会不断提升。

    与问题“对着干”,需要树立主动服务意识。服务有主动服务和被动服务之分,又有服务不足和服务过剩之分。因此,营销人员在服务客户的过程中要树立主动服务意识,重点结合自己岗位和服务内容,认真梳理服务过程中可能出现的问题,提前设立好应对方案,这样在服务过程中才能够做到有的放矢。

    与问题“对着干”,需要建立问题清单。每个营销人员每天在服务过程中都会面对不同性格、不同年龄、不同文化水平的客户,他们所需求的着眼点不同也会导致他们所提出的问题不同。因此,营销人员要结合客户的需求点建立问题清单和应对措施,做到一户一策、一人一策,让问题及时消除在萌芽状态,更好地为客户服好务。

    与问题“对着干”,需要做到快速反应。营销人员每天面对的问题都具有随机性和不确定性,因此在服务客户的过程中一方面要做到快速反应,对简单的问题做到及时解决,不能及时解决的也要在最短的时间内给予回复;另一方面对客户反映的问题要做到有问必答,绝对不能对客户提出的问题置若罔闻,只有这样才能更好地提升客户的满意度。

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